FELANMÄLAN OM FIBERNÄTET
Om du har registrerat din anslutning, ta då vänligen kontakt med kundtjänsten och beskriv problemet. Om du inte registrerat anslutningen, kan du göra det i samband med en felanmälan
Saunalahtis kundtjänst
Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor gällande beställning av anslutning och annan service.
Saunalahtis Kundtjänst:
- Saunalahden Asiakaspalvelu
- (09) 4243 0456
- Vard. 8–20, lör 9–16.30
- (du betalar vanlig lokal-, fjärr- eller mobilsamtalsavgift)
Registrering
Efter en del justeringar fungerar vårt nuvarande bredband på 10 Mbits/s bra. Om du vill beställa högre hastighet och tilläggstjänster eller behöver tekniskt stöd bör du registrera din anslutning på adressen saunalahti.fi/arabianranta. Här hittar du också noggranna instruktioner för hur du tar anslutningen i bruk.
Det kostar ingenting att registrera en anslutning med 10 Mbits/s. I samband med registreringen kan du mot separat ersättning beställa högre hastigheter och Saunalahtis datasäkerhetstjänst som innefattar brandvägg och ett antivirusprogram.
Tack vare registreringen kan vi förbättra vår kundservice. Registreringen gör det lättare att lokalisera eventuella fel.
Enligt avtalet mellan Arabian Palvelu Oy och Saunalahti är Saunalahti ansvarig operatör för det lokala nätet fram till februari 2014. I stadsdelen Arabiastranden har man haft tillgång till lokalt fibernät sedan september 2002. Våren 2011 genomfördes en teknisk förbättring (bland annat ersattes tidigare fördelare med nya), vilket gjorde tillgången till nya tjänster möjlig.
Saunalahti är nätoperatör för det av Arabian Palvelu Oy ägda kraftfulla Internetnätet i Arabiastranden. Det lokala optiska fibernätet erbjuder invånarna en snabb anslutning på 100 Megabit. Anslutningen till Saunalahtis internationella stamnät garanteras med dubblerad fiberkabel som har en kapacitet på flera Gigabit. Förutom snabb Internetförbindelse får invånarna också tillgång till nya moderna tjänster.
Basanslutningen (10/10 Mbit/s) är gratis för invånarna. Den fungerar lika tryggt och säkert som till exempel el, vatten och värme. Ett modernt övervakningssystem kontrollerar komponenterna i det lokala nätet, som håller hög företagsnivå. Med brandväggar har man velat maximera det lokala nätets funktionalitet, men vi rekommenderar ändå att man också har egen brandvägg.
Nätet är tekniskt så avancerat att det klarar av de utmaningar som förmedlingen av teve, tal och andra intenettjänster innebär. Man har också beredskap för att erbjuda olika aktörer möjligheter att introducera nya tjänster.
Instruktioner för invånare och byggherrar
Regionnätets bruksanvisning för Arabiastrandens fastigheter